/내 주변에서부터 소소하게 시작하는 당근 마케팅
잘된 브랜딩이나 마케팅 사례들을 보다보면 도움은 되지만 늘 실력있고 좋은 배경이나 인력을 가진 사람들이 해내는 남이야기같을 때가 있다. 볼때야 멋져보는 사례들도 실제 내 사례에 대입해서 실행하는 건 쉬운일이 아니기 때문이다. 이럴 땐 처음부터 멋지고 대단한 일을 하려고 마음먹다가 지레 지쳐 겁먹고 도망치기보단 작고 내가 할 수 있는 것들부터 조금씩 해나가며 자신감과 회복탄력성을 갖추는 게 나중에 더 멀리가는데 도움이 될 때가 있다.
나는 이런 작은 한걸음의 중요성을 몸이 안좋아 시작하게 된 수영을 통해서 배울 수 있었다. 처음에는 물에 뜨거나 숨쉬기도 어려웠고 늘 수영장에 가면 25m 레인의 끝이 너무나도 공포스러웠다. 하지만 한번에 25m를 가려고 마음먹기보다 일단 뜨고, 호흡에 집중하고 한두걸음 걸으면 도달할 수 있는 1m, 3m같이 눈앞의 작은 목표를 조금씩 달성해나가다보니 어느덧 5~10m, 25m를 갈 수 있게 되고 현재는 50, 100m를 갈 수 있게 되었다.
마케팅이나 브랜딩, 비즈니스도 마찬가지인 것 같다. 그런 사례들은 늘 드라마틱한 과정과 찬란한 현재에 주목해 보여준다. 그 과정속에서 벌어진 당사자들의 매 순간마다 선택의 고뇌나 갈등은 보여주지 않는다. 소박하고 작았던 첫 시작, 출발은 모호하거나 간략하게 보여진다. 그 때문에 아무것도 모르는 완전 초보자 입장에서는 유명 경영학자나 구루, 성공한 사업가들의 이야기가 크게 와닿지 않을 수 있다. 그러다보니 정작 작은 시작으로 할 수 있는 것들을 간과하게 된다.
/당근을 중고거래앱으로만 알고 있던 소상공인에게 필요한 지식
-다른 가게에는 손님이 몰려드는데 왜 우리 가게만 점점 어려워질까?
-매일이 적자인데 이러다가 망하는 거 아닐까?
-어떻게 하면 우리 가게를 사람들에게 알릴 수 있을까?
책은 흔히 중고거래 플랫폼으로 알고 있던 당근어플을 활용한 고객의 마음을 사로잡는 실용적이고 신뢰를 바탕으로 할 수 있는 마케팅 방법을 실제 사례와 함께 설명한다. 당근어플을 통해 큰 돈 들이지 않고 고객의 마음을 사로잡고, 장기적인 관계를 구축하는 데 효과적인 전략을 구축하는 사례가 늘어나고 있다. 온라인에 거주하는 사람들이 많은 요즘은 이런 트래픽이 많은 플랫폼등을 유심히 살펴볼 필요가 있다. 이 책은 당근 마케팅의 개념을 이해하고 실질적인 전략을 배울 수 있을 뿐 아니라 다양한 플랫폼들이 비즈니스의 기회의 장이 될 수 있음을 깨우쳐준다.
예를 들어, 한 카페에서는 SNS를 통해 고객에게 특별 할인 쿠폰을 제공하면서, 방문 후 리뷰를 남기면 추가 혜택을 주는 방식으로 고객을 유치했다. 이로 인해 재방문율이 급격히 증가했다. 또 다른 사례로는 지역의 작은 식당에서 정기적으로 고객에게 생일 축하 메시지와 함께 무료 음료 쿠폰을 보내주는식으로 고객의 재방문을 유도한다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는 데 성공했다.
책에서는 다양한 기업의 성공 사례를 분석하여 당근 마케팅의 실제 적용 사례를 보여준다. 또한, 고객의 니즈를 이해하고 그에 맞춘 전략을 세우는 것이 중요하다고 강조한다. 소상공인이 쉽게 따라 할 수 있는 실행 가능한 실무적인 팁도 많이 포함되어 있다. 이 책은 마케팅 실무에 직접 적용 가능한 유용한 정보를 제공하여, 독자들이 고객과의 관계를 강화할 수 있는 방법을 찾도록 도와준다.
/주요 내용
1. 당근비즈니스 개념
당근비즈니스는 지역기반 중고거래로 알려진 당근어플을 통해 로컬 고객에게 매력적인 혜택을 제공하여 고객을 유치하는 전략이다. 2021년까지 홈케어 청소기 판매 대리점을 운영하던 저자는 코로나 19 팬데믹이 터지기 전까지 광고에 대한 개념도 없는 왕초보 사장이었다. 하지만 팬데믹 이후 위기를 벗어나고자 당근비즈니스를 시작했고 이를 활용하여 당근으로만 700건 이상의 문의를 받고 월 매출을 세 배로 늘린 경험을 공유한다.
2. 실제 사례 분석
다양한 성공 사례를 통해 당근 마케팅이 어떻게 효과적으로 적용될 수 있는지, 독자들이 쉽게 이해하고 실천할 수 있게 설명한다.
3. 실행 가능한 전략
이론적인 내용뿐만 아니라, 실질적으로 적용할 수 있는 구체적인 마케팅 방법을 제시한다. 단계별로 설명하여 실무자들이 쉽게 따라 할 수 있도록 구성되어 있다.
-당근 광고의 세 가지 종류
· 피드 광고
· 검색 광고
· 웹사이트 방문 유도 광고
4. 단계별 접근
-매출이 떨어져 고민인 사장님들을 위한 고객이 스스로 찾아오는 마케팅 방법
1) 당근 비즈니스 알아보기
2) 모객 실패 원인 분석하기
3) 당근비즈니스 세팅하기
4) 실전 노하우 적용하기
5. 고객 중심의 전략
고객의 니즈와 욕구를 이해하고, 그에 맞춘 마케팅이 필요하다는 점을 강조한다. 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요하다고 말한다.
/책의 구성
· 실제 사례와 함께 보는 당근 마케팅
· 읽으면서 직접 따라하는 실습파트
· 마케팅이 쉬워지는 당근 꿀팁
· 당근 코치의 찐 노하우
/대상독자
· 쉽고 간단한 마케팅을 통해 매출을 끌어올리고 싶은 소상공인
· 매출이 떨어지고 있지만 광고비만 지출하는 사장님
· 단골 손님을 끌어모으는 방법을 몰라 막막한 초보 자영업자
· 당근 마케팅으로 실질적인 마케팅 효과를 얻고자 하는 기업의 마케터
· 성공적인 당근 마케팅 비법이 궁금한 관련 업계 담당자
/책의 의의
●당근이 마케팅&비즈니스 채널이 될 수 있다고?
●실용성: 마케팅 실무에 바로 적용할 수 있는 유용한 정보가 많아, 현업에서 활동하는 사람들에게 큰 도움이 된다.
●고객 관계: 고객과의 관계를 더욱 돈독히 할 수 있는 방법을 제시하여, 장기적인 성공을 도와준다.
"소식을 잘 써서 광고로 태우자"
주변에도 당근을 마케팅 채널로 쓰고 있었던 건 알고 있었다. 쿠폰이나 리뷰 이벤트 등을 당근으로 하고 있었기 때문. 하지만 이를 소비자입장에서 잘 활용하지는 않았었는데 한번 더 들여다보게 되었다. 결국 사람이 모이는 곳엔 비즈니스 기회가 있다는 것을 확인할 수 있었다. 이 책을 통해 당근 마케팅의 개념을 이해하고, 실질적인 전략을 배워보면 좋다. 고객과의 신뢰를 쌓고, 효과적인 마케팅을 실천하는 데 큰 도움이 될 것이다. 위대한 결과도 결국 한 걸음에서부터 시작한다. 그 한 걸음에 온전히 정신을 집중해 내딛어보자.
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