한빛출판네트워크

제공 : 한빛 네트워크
저자 : Katie Cunningham
역자 : 김우종
원문 : Accessibility: Why I Hate Checklists

진정으로 접근 가능한 웹사이트는 접근 가능하고 사용 가능합니다.

접근 가능한 웹사이트를 만드는 방법에 대한 강연을 할 때마다 다음과 같은 질문을 받습니다.

"사이트가 확실히 접근 가능해지기 위해 어떤 체크리스트를 사용하십니까?"

저의 대답은 항상 그들을 놀라게 합니다.

"저는 리스트를 사용하지 않습니다."

왜 아니겠습니까? 제가 사용할 수 있는 많은 리스트가 있는 데 말입니다! 거의 모든 미국의 정부기관은 그들의 사이트에 게재된 체크리스트를 가지고 있으며, 여러 비정부기관 사이트는 그들의 체크리스트를 제공합니다. 아주 많은 무료 자료들이 있지만, 왜 저는 체크리스트를 무시하는 것일까요?

가장 손쉬운 대답은 질문을 돌려, 디자이너, 개발자 또는 UX 전문가에게 물어보는 것입니다.

"사이트가 진정 아름다워지기 위해서 어떤 체크리스트를 사용하십니까?"

"당신의 코드베이스가 확실하게 유지관리되고 효율적이기 위해서 어떤 체크리스트를 사용하십니까?"

"사이트를 진정 사용하기 쉽게하기 위해서 어떤 체크리스트를 사용하십니까?"

이런 체크리스트는 없습니다. 믿으세요. 제가 봤거든요.

편리함에 관하여

접근성은 몇 가지 추가적인 요구사항을 가진 일부 사용자에 대한 실제 편리함을 의미입니다. 체크리스트는 접근성에 관한 토론을 시작하는 좋은 지점이 될 수 있지만, 그것이 끝은 아닙니다. 체크리스트는 단지 일부분을 알려줄 뿐입니다.

진정으로 접근가능한 웹사이트는 접근가능하고 사용가능합니다. 체크리스트는 거의 종종 장애인 사용자의 불편함의 수준을 측정하는데 사용되어왔습니다. 보통 이진(binary)으로 무엇을 측정합니까: 사용자가 기능/정보에 접근가능합니까 또는 그렇지 않습니까? 만일 사용자가 필요로 하는 것을 얻기 위해 링크의 전체 페이지에서 대여섯 페이지를 로딩하거나 탭 키를 이용해 이동해야 한다면 아무도 요청하지 않을 것입니다.

리스트를 정확하게 따르는 누군가는 종종 지나친 노력을 할 것입니다. 예를 들어, 거의 모든 체크리스트에는 대체 텍스트를 필요로 하는 모든 이미지에 대한 내용을 담고 있을 것입니다.

다음의 스크린샷을 보세요.



약간의 텍스트, 책의 그림과 약간의 별이 있습니다. 이 정보에서 어떤 그림이 대체 텍스트를 가지고 있어야 할까요?

정답이요? 그것들 중에는 없습니다.

체크리스트를 따르는 대부분의 사람들은 모든 이미지에 대체 텍스트가 필요하고, 또 이미지의 모든 텍스트는 복사되어야한다고 주장합니다. 만일 우리가 그렇게 한다면, 이 정보는 스크린 리더기(링크를 무시하는)를 사용하는 사람이 하는 것처럼 들릴 수도 있습니다.



제목을 두번 반복하고 있고, 별 자체가 실제로 책의 평가를 애매하게 만듭니다. 이미지에 대체 텍스트를 추가하여, 실제로 스크린리더를 사용하는 사람의 경험을 훼손했습니다. 대체 텍스트를 건너 뛰면, 다음과 같은 읽는 블록이 있을 것입니다.



이것은 대체 텍스트를 이용한 예제보다 훨씬 깔끔합니다만, 우리가 완고하게 리스트를 따른다면, 결코 얻을 수 없습니다. 너무 많은 개인적인 판단들이 있습니다. 편리함처럼, 어렵지 않고, 빠른 규칙은 접근가능한 사이트를 보장할 것입니다.

복잡한 군중

당신이 이분야 외의 사람들에게 접근성에 대해 이야기할 때, 그들은 당신이 맹인에 대해 이야기한다고 생각합니다.

그들의 생각을 바꿀 수 있게 하는 가장 빠른 방법은? 접근성을 포함하여 그들에게 말하는 것입니다.

• 신체 장애인 또는 부자유자
• 저시력자
• 색맹
• 청각 장애인
• 청력에 손실이 있는 사람
• 인지능력 장애인

이들 단체는 또한 시간이 지남에 따라 바뀌었습니다. 몇년전, 사이트의 접근성을 논의할 때, 인지능력 장애인은 거의 언급되지 않았습니다. 시간이 지나면서, 활동 단체들은 자신들의 요구에 더 많은 관심을 가지게 되었습니다. 체크리스트에는 이러한 변경사항이 자주 업데이트 되지 않습니다. 그리고 이 분야는 여전히 변화하고 있습니다. 베이비 부머 세대가 노령화 되어감에 따라, 많은 사람들이 한 번에 한개 이상의 범주에서 그들 자신을 찾습니다.

리스트는 종종 어떻게 특정 장애가 특정 기능에 영향을 미칠 것인지에 대해 초점을 맞추지만, 어떻게 서로 다른 장애들이 상호 작용하는지에 대해서는 생각하지 않습니다. 저의 장인은 시력 뿐만 아니라 청력을 잃고 있습니다. 당신이 사용하는 비디오 플레이어는 자막 뿐만 아니라 쉽게 볼 수 있는 방법을 가지고 있습니까? 자막이 그가 보기에 수월한가요?

종료점으로 처리되다

제가 접근성 일을 할 때, 체크리스트는 종종 최종 결과물로서 처리됩니다. 모든 상자를 체크 해제하면, 그것으로 끝입니다. 그러나 그것은 아닙니다. 모든 체크리스트는 당신이 몇 가지 일반적인 권장사항들에 의해 모았던 것을 알려줍니다. 물론, 당신은 자막이 있습니다. 그들은 읽을 수 있습니까? 그들이 가기에는 너무 빠릅니까? 당신은 모든 인터페이스 요소에 탭 키를 사용 할 수 있습니다. 사용자는 페이지의 임의의 부분 근처를 점프하지 않고 그렇게 할 수 있습니까?

저는 실패한 아이템을 표시할 때면, 가능한한 빨리 해당 항목을 고치기 위해 보통 편협한 마음으로 서두르게 됩니다. 드롭다운 메뉴는 키보드 조작을 하지 않는 이유는 무엇입니까? 드롭다운없이 페이지에 대한 링크를 추가합니다. 인라인 정의 기능은 스크린 리더를 방해합니까? 다른 페이지의 정의를 추가하고 자바스크립트를 삭제합니다.

기술적으로 당신은 웹사이트가 현재 접근가능하다고 말할 수 있지만, 실제로 해결책에 대해 깊게 생각하지 않았습니다. 모든 사람들이 더 일을 잘할 수 있게 기본 기능을 고치는 것이 어떨까요? 사용가능하고 접근가능한 탐색 메뉴의 라이브러리가 있으며, 텍스트가 스크린리더를 방해하지 않도록 만들 수 있는 방법이 있습니다.

내가 대신 보고 싶은 것은 무엇인가?

저는 체크리스트가 오직 대화를 시작할 수 있는 지점으로서 사용된 것와 통과 또는 실패 보다 좀더 미묘한 차이였던 것을 선호합니다. 결국, 삶에서 대부분의 것들을 위해, 우리는 성장하는 데 성공했습니다. 과제물이 괜찮습니다. 그래서 C를 받았습니다. 과제물이 기막히게 좋습니다. 그래서 A를 얻었습니다. 선생님은 교대로 칭찬과 비평 의견을 씁니다.

누군가가 우연하게 옳은 일을 하는 경우, 그들은 그것에 대해 이야기합니다. 그들이 뭔가를 잘못하고 있다면, 그들은 실패보다 더 분명 무언가를 얻어야 합니다. 종종 해결책은 양식의 작은 박스로서 제공할 수 없습니다. 오히려, 작은 텍스트 영역(워드에서 더 크게 만들 수도 있는)을 제공하는 것이 짧고 손쉬운 답변을 유도합니다. 모든 사용자의 대부분에 제공되지 않습니다.

당신의 사이트가 사용할만한 것을 찾고 있다면, 체크리스트에서 중지하지 않도록 주의하십시오. 그것은 오직 빠르고 쉬운 해결책을 유도하고, 당신의 사이트가 덜 접근가능하게하고, 편리함을 나쁘게 할 수 있도록 안내할 수도 있습니다.